黑猫投诉 【下载黑猫投诉客户端】发布1月企业投诉处理红黑榜单，数据均来源于黑猫投诉平台，反应了企业在黑猫投诉平台的投诉处意会决情况。

　　完了2026年1月底，黑猫投诉平台累计收到消耗者灵验投诉近3274万件，1月灵验投诉近79万件。

　　为了愈加精确、实时地展现不同细分消耗规模企业在黑猫平台的客诉处理情况，红黑榜单除了按行业永别，还会根据近期热门消耗事件配置“最受见谅规模榜单”，为消耗者提供更有价值的消耗参考。

　　要津词：维也纳旅店空调滚水全坏 前台作风恶劣拒无论束

　　本月，多位消耗者在黑猫投诉平台反应维也纳旅店存在职业质地问题。有消耗者称，入住后发现房间空调与滚水器均无法使用，屡次关系前台处理，但前台东谈主员以“刚接班不知情”为由推脱，消耗者提倡更换房间，但旅店仅提供条目更差的选项，并明确间隔退款要求。另有消耗者在夜深遇到无滚水问题，旅店应承换房后却万古辰无东谈主处理，导致其恭候超1小时仍无法平素休息，消耗者要求旅店方退款并作出讲明。

　　黑猫投诉1月行业红黑榜单

　　分享职业

　　黑榜：光宇科斯特换电、灵巧笑联、云马科技、哈啰、小电科技、咻电、悦快闪充、悟空快充、南瓜侠、回电

　　红榜：怪兽充电、街电、松果电单车、倍电、搜电、聚宝充

　　购物平台

　　黑榜：淘宝商城、闲鱼、天猫、1688、阿里巴巴贸易咨询、京东商城、机汤租机、京东到家、一手、众家租机

　　红榜：心悦汇商城、千山集、迪瓜租机、闪超科技、爱租机、杭州载谈、天猫超市、东方福利网、海淘免税店、臻心购

　　旅游出行住宿

　　黑榜：齐门航空、西部航空、深圳航空、成齐航空、苏南瑞丽航空、昆明航空、中国长入航空、鞍马出行、北部湾航空、奥凯航空

　　红榜：飞悦易登机、成齐海洋商旅、青岛海云霄、四季贵客、一嗨租车、神州租车、成齐易行商旅、锦江之星、悟空租车

　　文娱生存

　　黑榜：微信、全民K歌、乐刻畅通、微商相册APP、腾讯公司、QQ、广西一谈看文化传媒、mitako虾淘、柴米生存家政、微软

　　红榜：深圳优数智汇科技有限公司、荔枝云服、爱奇艺、驾考宝典、贴贴、云樨科技、棉图科技、四川联智程律所、四川梓豪讼师事务所、广东天宸

　　讲授培训

　　黑榜：中公讲授、多邻国_Duolingo、拿云文化、郑州雎目陉行讲授、外出问问、米塔在线、阿卡索外教网、石家庄学德职上讲授科技有限公司、深圳国大互联网讲授、东奥司帐在线

　　红榜：倍赋力家庭讲授、河南中安建培、梨花讲授、纽扣家庭讲授、粉笔公考、猿率领、高途课堂、猿编程、功课帮

　　临了，黑猫再次辅导巨大消耗者：

　　黑猫投诉匡助消耗者管束消耗纠纷不收取任何用度，但凡以平台官方或妥洽方口头进行收费管束投诉的均为冒充、欺骗举止，请消耗者普及警惕，实时向平台官方举报关联账号并报警。

　　在黑猫平台发起投诉后，纠纷处招待由被投诉企业与消耗者进行关系相易，黑猫平台不会有客服东谈主员主动关系介入协助退款！也请全国采用官方渠谈管束消耗纠纷，不要轻信第三方机构或个东谈主持理代理退费以免上当上当，如遇糊弄请实时向警方反应。

　　消耗者现在可进行投诉的官方路子为：

　　“黑猫投诉”官网（https：//tousu.sina.com.cn/）

　　“黑猫投诉”客户端（请从正规利用商店下载）

　　“黑猫投诉”小轮番（微信、百度、支付宝、抖音）

　　如全国发现仿冒账号，可将仿冒账号信息发送到黑猫官方邮箱：heimaotousu@vip.sina.com

　　为拒接个东谈主信息袒露以及被骗，请留心以下事项：

　　1、提交投诉前，请仔细检验投诉笔墨及图片凭据中是否透露我方的姓名、关系形式、住址、订单编号、快递单号等阴私信息，如提交的图片触及阴私信息，请瞒哄图片或提前打码处理。

　　2、请全国采用官方渠谈管束消耗纠纷，不要轻信站内私信及指摘区提供的纠纷管束路子、关系形式或自称责任主谈主员的账号，不要自尊通过QQ或微信等形式添加目生东谈主，尤其警惕“交钱即可优先处理”、“有特等渠谈可襄理办理退费”等表述。

　　3、请不要向目生东谈主提供银行卡号、密码、身份证号、考证码等信息，更不要通过二维码或不解联结自尊汇款，注重被骗，如遇糊弄请实时报警。

　　4、对00源头的境外电话请普及警惕，不要纯粹笃信回电时的炫夸称呼。

　　5、正规企业客服处理投诉后，和会过消耗者的原付款渠谈进行退费，如对方要求通过QQ、支付宝、微信、网址联结等其他路子进行退费，请普及警惕，幸免提供个东谈主信息或进行交纳“解冻金”“考证金”“保证金”等转账操作。

　　为了聚结伙源和力量更好的为全国职业，黑猫投诉现在只禁受消耗者在本色消耗经过中遇到纠纷的关联投诉，也请全国意会和提拔。

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